エミル・クロニクル・オンラインSNS

>>180 SNSサポート様
現在、ログインID未削除、ゲームアカウント削除済のSNSアカウントがあるのですが、
アカウント削除から数日経っても、他アカウントからそのホームを見られる状態です。
（アカウント削除しているのでログインは出来ません）

WEBヘルプデスクから連絡した方がいいでしょうか？

>>181 ユーフォリアさん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが、現在確認を行っております。
詳細がわかり次第、改めてご連絡いたしますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

>>181 ユーフォリアさん

この度はご心配をおかけして申し訳ございません。

ご報告の件について調査を行った結果、
データの削除機能について、不具合を確認したため、
修正を行いました。

既にアカウントが削除されている場合には、
前回ご案内させていただきました情報が削除されている状態となりますので、
改めてご確認いただけますでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。

>>183 SNSサポート様
おつかれさまです。
念のため1日待ってみたのですが、削除済みのアカウントのSNSホームは未だ見られる状態でした。

新規アカウント作成→SNS登録→アカウント削除で1日待つというテストを別にやってみようと思います。

アカウント削除に関する報告です。

■6月15日
1.ECOゲームアカウント作成
2.SNS利用開始
3.ゲームアカウント削除
■6月16日
（SNSアカウント削除予定日）
■6月17日
削除されているはずのSNSアカウントのホームを見られることを確認

アカウントの削除機能について再度ご確認いただけますでしょうか。

>>185 ユーフォリアさん

ご報告の件に関しまして、より詳しい情報とともに、
調査を行わせていただきます。

つきましては、大変お手数ではございますが、
以下の情報とともに、サポートセンター「WEBヘルプデスク」まで、
情報をお寄せいただけますでしょうか。

■WEBヘルプデスク
https://secure.gungho.jp/webhelpdesk/webhelpdesk.aspx
⇒「その他エミル・クロニクル・オンラインに関して質問する」

■お書き添えいただく情報
・[【公式】SNSサポート] トピック：No.185
・削除したゲームアカウント（ガンホーID）
・SNSのニックネーム
・可能な場合は、マイホームのスクリーンショット

お客様には何度もお手数をおかけすることとなり、
誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

>>186 SNSサポート様
そちらから送信いたしました。
よろしくお願いします。

>>182 SNSサポートさん

先日から携帯電話のメール機能を利用した投稿が出来ません(本文・画像も含む)

送信してもしばらくしてからホスト不在通知が来ます

すみません、書き込み179番から現在進行中の案件とは別の件なのですが、
ここ数日ユーザーBlogの更新反映が一部されていないように思われます。

おそらく先月27日のメンテナンス以降からなのですが、反映されない法則性はまだわかっていません。
人によって27日以降は反映されてない場合や、27日以降も反映されていたけれど昨日や今日は反映されてないケースがあるようです。
もしも何らかの修正をしたのであれば、内容を確認していただけると助かります。

>>188 自重さん
>>189 ユーフォリアさん

この度はご心配をおかけして申し訳ございません。

ご報告の件について調査を行った結果、
ともに不具合を確認したため、修正を行いました。
現在は改善されている状態と思われますので、
改めてご確認いただけますでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

>>190 SNSサポートさん

ありがとうございます
日記の方は携帯メールからの投稿できました


色々試した所、まだ不具合が残っている場所を発見しました

アルバム機能にある
アルバムの表紙に写真を掲載するメール部分です


アルバム自体は投稿できますが

アルバム表紙には写真を投稿してもユーザー不在とメールが返信されます

引き続き不具合修正のほうよろしくお願いいたします

>>190 SNSサポート様
おつかれさまでした。
何件か確認したところでは、過去分も正常に反映されていることを確認しました。

>>191 自重さん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

>>187で止まっていたアカウント削除機能の件ですが、7月19日に正常化したことを記録しておきます。

運営さんお疲れ様です
日記を編集しようとしたり、メッセージを閲覧しようとするとエラー（このページにアクセスする事ができません）って言われるのですが、原因がわかり次第修正お願いします
今朝は大丈夫だったので、接続障害後（？）だと思います

ECOSNSへのアクセス集中による機器調整作業後、下記のような現象が発生しております。

・最新のデータではなく、2012年08月18日09：00頃までのデータを読み込む。
・影響範囲は最新日記・コメント・あしあとなど。

これにより、

2012年08月18日09：00頃以降に書かれた日記へアクセスすると、
『該当する日記が見つかりません。』

2012年08月18日09：00頃以降に書かれたコメントがある日記へアクセスすると、
『日記タイトル横に表示されるコメント数と日記画面で表示されるコメント数の整合性が取れない。』

数回、最新の情報に更新をすることにより、最新の情報が一時的に反映されます。
しかし、ブラウザのキャッシュクリアによる改善はありません。

ご確認お願い致します。

>>195 断罪の代行者さん
>> ルエット＠Freesiaさん

お世話になっております。SNSサポートです。
本件につきましては、 ご報告をいただきまして誠に恐れ入ります。

ご報告の現象について、不具合を確認、修正し、
下記告知を掲載いたしました。

＜【ECOSNS】ページ閲覧障害復旧のお知らせ＞
　http://econline.gungho.jp/news/information/20ujqj000000dq...

この度は、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。
ご報告ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

ＳＮＳの質問なんですが、どこですれば良いか分からなくて・・・。ゲーム内フレにＳＮＳでも１０月３日にフレ承認をお願いのボタンを押し、メッセージも書いたのですが、相手に、承認・非承認のボタンがでないらしく・・・。どちらが申し込みしなおそうとしても無理なのです。相手の方にも相手の方からもメッセージは正常に送られています。それと、二人ともＰＣでしてて、ＩＥがブラウザです。

>>198 詩樹さん

お世話になっております。SNSサポートです。
お問い合わせありがとうございます。
ご質問の件に関しまして、確認しましたが正常に
フレンド申請、承認が行える状態となっております。

「承認」のボタンについては、SNSトップページの
「information」欄の下段にある「公式リンク集はこちら」の
すぐ下に表示されますので、お手数ですが申請を行った方へ
再度ご確認いただくようお伝えいただけますでしょうか。

なお、お客様側から申請を行っている状態の場合、、
その申請相手からお客様へのフレンド申請は届かない仕様となっております。

以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

＞１９９さん
ただいま、相手の方に連絡取りましたので、返事はまた後日。ありがとうございました。