エミル・クロニクル・オンラインSNS

無事フレンドになれました。ありがとうございます。

<エミル・クロニクル・オンライン SNSサポート 年末年始の休業期間>
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平成24年12月29日(土)～平成25年1月6日(日)
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こんにちは、SNSサポートです。
いつも「エミル・クロニクル・オンラインSNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

平成24年12月29日(土)～平成25年1月6日(日)の休業期間
はサポートをお休みさせていただきます。

期間中はご不便をおかけしますが予めご了承の上、
ご理解いただきます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

SNSサポート様

おつかれさまです。
４月に入ってから、SNSの日記内で本文へイメージを挿入した場合、
リンクのURLは表示されているのですが、実際に日記作成完了すると
確認のプレビューでも、実際の日記でも挿入したイメージファイルが
表示されません。

アルバムの公開設定も全員公開にしているのですが、
コチラの操作に何かしらの不備があるのでしょうか？
お忙しいところ申し訳ございませんが、調査のほどよろしくお願いいたします。

ちなみに、通常の添付欄からのイメージファイルのアップは問題なく表示
されます。

先日ご報告させていただいた日記本文へのイメージ挿入の
件ですが、追加情報があります。

「イメージが挿入されない」
ではなく、
「イメージは挿入されているが、ページをリロードしなければ表示されない」
でした。

日記完成時のプレビューで表示されないままアップし、ＳＮＳページの日記の
リンクから該当の日記を表示させると挿入したイメージが表示されず、そのまま
そのページをリロードさせると、挿入したイメージが表示されました。
ブラウザの設定に問題があるのでしょうか？
以上もふまえて、調査をお願いいたします。

>>203,204 YUNIKOさん
少なくとも今現在も写真の挿入を出来ている日記が書かれている以上、問題は確認出来ないとしか言えないと思いますよ。
何か固有のケースだとしても、具体的におかしい状況が残っていたり、再現性がないとどうしようもないです。

ましてや再編集してサーバ側に手を加えると直るのではなく、単に再読み込みで直る症状はサーバ側ではなくローカル側に問題があるとしか思えません。

>>205 ユーフォリアさん
ご指摘ありがとうございます。
原因もIE10のOpenPNEサイトの読み込みに関するもので無事、自己解決できました。
今回のケースでは、ローカル側に問題があるのではという推測は容易ですが
ソレに対する対処法などは、個人で悩むよりデータとして蓄積されているであろうサポート部門のデータベースに頼るほうが早期解決し、同じような悩みをもたれている人がいらっしゃればヒントになるかも・・・と思い投稿しました。

サポートチームさま
今回の２０３、２０４の投稿は無事解決いたしましたので、お手数をおかけいたしましたが、クローズしていただいて結構です。
ありがとうございました。

>>204 YUNIKOさん

お世話になっております。SNSサポートです。
ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
ご報告ありがとうございます。

調査いたしましたが、特に不具合は確認できませんでした。
ブラウザとの互換性に原因があるようです。
すでにご解決済みとのことですが、
今後も発生するようでしたら
恐れ入りますがインターネット一時ファイルを削除後、
再度画像が正常に表示されるかお試しいただけますでしょうか。

また参考としてのご案内となりますが
IE側に問題がある可能性があるので、
windowsサイトをご確認ください

今後ともエミル・クロニクル・オンラインSNSを
どうぞよろしくお願いいたします。

すいません、私怨で自分のキャラを晒してる人が居て非常に困っています。
私も友達も精神的ダメージがすごいのですが。
日記の削除はしてもらえないのですかね？

再三報告を上げているにも関わらず処置が行われているとは思えないので。

特定の人物をSNSを通じて晒し上げる行為は、エミル・クロニクル・オンラインSNS利用規約　第7条 第1項及び第3項によって禁止されているはずです。

利用規約に公然と違反しているにも関わらず、処罰されない理由を教えてください。

>>208 ニックさん

お世話になっております。SNSサポートです。
この度はご報告いただきありがとうございます。

基本的にはお客様同士の問題には関与いたしませんが、
悪質な迷惑行為に該当すると判断した場合は対処を検討いたします。
執拗に嫌がらせ行為を受けている場合は、下記の「通報窓口」より
ご連絡ください。

今回の迷惑行為について、すでにご報告いただいているとのことですが
再度、調査・確認させていただきますので、恐れ入りますが
下記「通報窓口」よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■エミル・クロニクル・オンラインSNS通報窓口
https://secure.gungho.jp/form/inputform_noreply.aspx?ID=2...

以上、よろしくお願いいたします。

>>210 メイさん

お世話になっております。SNSサポートです。

お問い合わせいただきました件に関しましては、
お客様の情報をお伺いしたうえで、
詳しい確認、調査を行わせていただきます。

つきましては、大変お手数ではございますが、
以下の情報についてお書き添えいただき、
ガンホーゲームズサイト内サポートセンター「WEBヘルプデスク」へ
ご連絡いただきますようお願いいたします。

【ご連絡いただくフォーム】
■WEBヘルプデスク
https://member.gungho.jp/front/member/center.aspx
⇒その他エミル・クロニクル・オンラインに関して質問する

【ご連絡いただく情報】
■新たに登録した携帯メールアドレス：
■メールアドレスの登録をお試しいただいた日時：

また、本件については、上記WEBヘルプデスク担当へ
連絡済みですので、お問い合わせの本文に以下の文言を
お書き添えいただきますようお願いいたします。

「ECOSNS：携帯メール登録の件」

以上、ご面倒をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ゲームデータ連動に関する不具合報告

1.リング情報のメンバー数の定員の誤り
リング名声値：18,319の時点で、メンバー数の定員が40と表示されている。
名声値はゲーム内で確認出来る数値と一致しているが、定員は39名である。

2.飛空城に関するデータが表示されない
飛空城を所持しているリングで「飛空城名」から「次回引き落とし日時」まで全てが「-」となっている。
なお確認したのはマテリアルポイントが赤字のリングで、黒字の場合を確認していない。

不具合報告は以上です。

このほかにゲームデータ連動に関して不具合以外で1点気になっているのですが、
4ワールド全てにキャラクター作成済みのアカウントの場合、ワールド選択の初期状態が「Clover」になっています。
リスト上一番目のLupinusでもなく、二番目のCloverということに違和感を覚えます。
可能なら選択ワールドを記憶するか、リストの最も上を初期状態にならないでしょうか。

以上3点、確認と検討をよろしくお願いいたします。

>>212 ユーフォリアさん

お世話になっております。SNSサポートです。

ご報告ありがとうございます。
なお、不具合の詳細調査にあたり、誠にお手数ではございますが、
以下の情報をお寄せいただけますでしょうか。

1）ご報告いただいた「1」と「２」の症状は同一のリングで
発生している状況でしょうか。
2）該当症状が発生しているリング名をお知らせいただけますでしょうか。

ご面倒をおかけしますがよろしくお願いいたします。

また、ワールド選択の初期状態に関するご意見につきましては、
今後の改善案として検討させていただきます。

以上、よろしくお願いいたします。

>>213 SNSサポート様
申し訳ありませんが、今回はリング名称の全体公開を避けたかったためにWEBヘルプデスクに
「ECOSNSサポート：【公式】SNSのご利用方法、操作に関する問合せ 213番の件」として返信させていただきました。
投稿No:WH2013110512915679になります。

お手数ですがそちらからご確認いただきますようお願いします。

>>214 ユーフォリアさん

お世話になっております。SNSサポートです。
ご連絡ありがとうございます。

また、WEBヘルプデスクへ情報をお寄せいただきありがとうございました。

担当部署にて調査のうえ、WEBヘルプデスクより
回答させていただきますので今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。

また、個別の現象ではなく全体で発生している不具合等であった際には、
別途、SNS内にて告知を行わせていただきます。

以上、よろしくお願いいたします。

>>214 ユーフォリアさん

お世話になっております。SNSサポートです。

このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご報告いただきましたリングの定員数について、
不具合を確認したため、本日修正いたしました。
念のため、正常に反映されているかご確認いただけましたら
幸いです。

【公式】【ECOSNS】「ゲームデータ連動」一部データの不具合修正について
topic_6817

なお、飛空城に関するデータが表示されない件に関しましては、
SNS内のゲームデータ連動では、[滞納]や[差し押さえ]等の
正常な状態以外については表示されない仕様となります。

以上、よろしくお願いいたします。

>>216 SNSサポート様

おつかれさまです。
リングの定員数の件、ゲームデータ連動とゲーム内の数値が一致していることを確認しました。
修正ありがとうございました。

飛空城の仕様は把握いたしました。

ＳＮＳの不具合報告はここで良いのかな？

不具合１：新規に日記を作成しようと記事を執筆後、「確認画面」を押したら、「該当ページは見つかりません」というページに飛んでしまう。

不具合２：特にブロックをしているわけではないフレさんから、「日記にレスが付けれない」と言われた。

２１８の追記。

新規日記の作成テスト→日記作成可能。
一時的な不具合だったのかと、先日書けなかった日記をメモ帳からコピペして、改めて作成→「該当ページなし」へ

パソコンの不具合の話題だったので、ファイル名の記入がリンクなし扱いになるのかとテスト→ファイル名記入しても書き込み可能

「該当ページなし」に飛ばされる条件が分からないですね・・・。

>>219 Ｌｅｎさん

お世話になっております。SNSサポートです。

お問い合わせありがとうございます。
ご連絡いただいた現象についてですが、詳しい原因の調査のため、
以下の情報について、ご連絡をいただけますでしょうか。

　■「ページが見つかりません」と表示されたページのURL

お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

>>220　ＳＮＳサポート様
どっちのＵＲＬが必要なのか良く分からないので、一応両方。

新規日記作成する時のＵＲＬ：
https://sns.gungho.jp/eco/?m=pc&a=page_h_diary_add

で、「確認画面」を押して飛ばされる先が：
http://www.gungho.jp/detecterror.html


書き込める日記と書き込めない日記があるということは、禁止ワードが含まれていた場合の忠告ページが行方不明になってるんですかねぇ？？
（パソの不具合の話題に、禁止ワードが含まれるのかは謎ですが）