エミル・クロニクル・オンラインSNS

>>221 Ｌｅｎさん

お世話になっております。SNSサポートです。

ご連絡ありがとうございます。
日記などの書き込みを行った際に、ご連絡いただきました
「ページが見つかりません」というページが表示される現象については、
お客様からもご申告がございましたように、登録できない文字列が
含まれている場合に発生する現象となります。

また、こちらは通常の禁止ワードの場合と異なり、
システム的に登録できない文字列が含まれている場合の挙動となっております。

なお、通常の禁止ワードと同様に、どの文字列が該当するかどうかについては、
ご案内することができないため、ご不便をおかけいたしますが、
ご了承いただきますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

>>222　ＳＮＳサポート様

なるほど・・・、禁止ワードとは別に登録できない文字列があるのですね。
不具合ではなく、仕様上の都合だったとは。

お手数おかけしました。

ユーザーBlogとして自分のBlog以外（この場合は他社ゲームサイトのお知らせ）を登録することは、このSNSでは問題のない行為なのでしょうか？
第7条 ユーザの禁止事項 の 12. 本サービスの意図する目的ではない目的での本サービスの使用 に該当するのではないかと判断し、以前に通報したのですが特に対応の無いまま対応完了になりました。

基準を把握しないと通報すべき問題なのかそうでないのか今後困るので、回答を得られる場所で質問させていただきます。
返答よろしくお願いします。

>>224 ユーフォリアさん

お問い合わせありがとうございます。

エミル・クロニクル・オンラインSNSについては、よりECOを
お楽しみいただくための要素を盛り込んだ仕様となっておりますが、
書き込む内容や扱う情報などについては、必ずしもECOに限定した
内容である必要はございません。

その他の禁止事項等に該当する内容を十分にお守りいただきながら、
様々な情報の交換やユーザー様同士のコミュニティの手段として
ご活用いただけましたら幸いです。

>>225 SNSサポート様

返答ありがとうございました。
つまりユーザーBlogは自分の管理下にない他人・他社のサイトを登録してよいと把握しました。

>>226 ユーフォリアさん

先日ご案内させていただきました内容について、運営チームで改めて検討した結果、
対応内容を変更させていただくこととなりましたので、あらためてご案内させていただきます。

これまで通り、SNS内で扱う情報については、ECO以外の情報でも問題はございません。

しかしながら「ユーザーBlog」においては、ユーザ様ご自身の日記やBlogを登録し
SNS内でも紹介いただくことを目的としており、ご指摘いただきましたように
他人・他社のサイトを「ユーザーBlog」として登録することは事実に反するため、
今後該当の登録を確認した場合には、登録を無効とさせていただきます。

また、本件につきましては、SNS内の告知でも、改めて利用者の皆様に
ご案内を行わせていただきました。

【公式】「ユーザーBlog」の登録に関するお願い
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引き続きエミル・クロニクル・オンラインSNSをよろしくお願いいたします。

ゲーム内である人物から迷惑行為を受けており、非常に困っています。
ここに書きこむことではないということは承知していますが、通報窓口から通報してもいまだに返事がないのでこちらに書き込みました。

こちら側から悪質な行為をした覚えもなければ、その人物と関係を持ったこともありません。（サブキャラなのでわかりませんが）ユーザー間のトラブルには干渉しないとのことですが、度を超えた迷惑行為にはさすがに対処してほしいものです。

どうか迅速な調査と対処をお願いいたします。

>>228 misisiさん

お問い合わせありがとうございます。

迷惑行為に関してでございますが、専用フォームからの
ご報告につきましては、対応の有無に関わらず、
個別の返信は行っておりませんので、ご了承ください。

なお調査の結果、悪質な行為については、都度対処を行っておりますが、
自衛手段として、SNS内の「設定変更」ページにある
「アクセスブロック」機能をご利用いただくことで、
特定のメンバーからのアクセスをブロックすることができますので、
あわせてご利用をご検討くださいますようお願いいたします。

引き続きエミル・クロニクル・オンラインSNSをよろしくお願いいたします。

連投失礼いたします。上記のスクリーンショットやゲーム内の行動が利用規約に違反しているものと思われるため、利用規約のスクリーンショットも貼っておきます。運営の方が調査していただければ、真偽がはっきりすることですのでお願いいたします。

>>231 misisiさん

お問い合わせありがとうございます。

「通報窓口」よりいただきました情報に関しましては、
個別の返信は行っておりませんが、
皆様に本SNSを安心してご利用いただけるよう、全て確認の上、
調査を行わせていただいております。

そのため、今回ご連絡いただいた内容からも、
現在お客様が非常にお困りの状況であることは、
重々承知しておりますが、本トピックへご報告をいただきましても、
具体的なご案内はいたしかねますので、何卒ご了承ください。

また、万が一今後同様の迷惑行為が発生した場合は、
大変お手数ではございますが、改めて「通報窓口」を
ご利用くださいますようお願いいたします。

なお、恐縮ではございますが、No.230で添付いただいた画像については、
本トピック上で扱う内容ではないため、運営チーム側で削除させていただいております。
あわせてご了承ください。

外部ブログのリンク設定について。

現在、登録しているブログの記事を更新しても表示がまったく反映されていない状況を確認しています。
恐らくRSSの読み込みがされていないと思われるので一度確認していただけませんか？

>>233 るがすぴさん

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご報告いただきました件に関しまして、不具合を確認したため、
修正いたしました。
あらためてご確認いただけましたら幸いです。

引き続きエミル・クロニクル・オンラインSNSを
よろしくお願いいたします。

マイフレンドリストについて

私のフレンドは86人いることになっているのですが、
数えてみると85人しかいません。

何らかの不具合かと思いますのでご対応のほどお願い致します。

>>235 ゆずりは。さん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

お問合せの件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

どうぞよろしくお願い致します。

SNSで使用できない単語（禁止ワード）はどこを見れば確認できますか。
プロフィール作成中に「禁止ワードが含まれている」というメッセージが出るのですが、どれが禁止ワードなのか判別できません。

以下の文章は掲載禁止ですか。
「5にんめくらいにさくせいしたきゃら。」
実際の文章では漢字を使用しています。

連続投稿で失礼します。
禁止ワードの判断は、
・文字の羅列で判断していますか
・文節を考慮して判断していますか

「禁止ワードが含まれている」というメッセージに、実際の禁止ワードを添えていただけるとこちらも判断しやすいです。

>>238 ちいかさん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

お問い合わせありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけして申し訳ございません。

禁止ワードについては、ご申告のケースのように意図しない場合でも、
文字の並びによって、禁止ワードと判断されてしまう場合がございます。

そのため、大変お手数ではございますが、意図せず禁止ワードが
含まれてしまった場合には、文字の並びにご注意いただき、
該当しそうな箇所の修正をお試しくださいますようお願いいたします。

また、どの文字列が該当するかについては、皆様へ公開することで、
それらをもとにワードを変えて書き込まれたり、悪用され、
本来のフィルタリングの機能が損なわれてしまう可能性があることから、
案内を控えさせていただいております。
あわせてご了承くださいますようお願いいたします。

引き続きエミル・クロニクル・オンラインSNSを
よろしくお願いいたします。

>>235 ゆずりは。さん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

この度はお待たせしており、大変申し訳ございません。

調査の結果、不具合を確認したため、現在修正に向けた準備を行っております。
修正の際にはあらためてご案内いたしますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

>>235 ゆずりは。さん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

大変お待たせいたしました。

フレンド数が正常に反映されない不具合について、
本日、修正が完了いたしました。

お手数ではございますが、再度ご確認くださいますようお願いいたします。

この度は不具合、ならびに対応までに時間を要し、
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

引き続きエミル・クロニクル・オンラインSNSを
よろしくお願いいたします。

>>241 SNSサポートさん
確認いたしました。
ご対応有難うございます。