エミル・クロニクル・オンラインSNS

>>159 ネイトさん

お世話になっております。SNSサポートです。

ご連絡いただきました不具合の件ですが
本日修正を行いました。

詳しくは公式サイト
【ECOSNS】接続障害のお知らせ
topic_3027
に掲載させていただきました。

この度はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。

ゲームデータ連動にアクセスできません。
下記のような文章が表示されます。

エラーが発生しました。

DB Error: connect failed
エミル・クロニクル・オンラインSNS
https://sns.gungho.jp/eco/

なぜかキャラデータを見るためイレのSNS登録したらなぜか別アカウントの別キャラが初期キャラ状態で読み込まれる

>>163 ノラリィさん

お世話になっております。SNSサポートです。

「ゲームデータ確認」機能について、調査を行いましたところ、不具合はなく
正常に稼働していることを確認いたしました。

お手数ですが、再度SNSにログインしているゲームアカウントにお間違いなどがないか、
ご確認いただけますでしょうか。

以上、ご確認をお願い致します。

コミュニティの「副管理者」についてですが、
「副管理者」にどのような権限があるのかどこかに記載されていますか？
（FAQやこのコミュニティを検索しましたが見つけられませんでした。）

また、コミュニティの「管理者」と連絡が取れなくなったときに、
管理者を他の人に変更する手段は存在しますか？

>>165 Kordeliaさん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

>>165 Kordeliaさん

お世話になっております。SNSサポートです。

コミュニティの副管理者は以下のような操作をおこなえます。
・コミュニティメンバーの強制退会
・コミュニティーメンバーの参加承認
・コミュニティメンバーへのメッセージ一斉送信
・コミュニティ情報の編集
・トピック・イベントの編集と削除
・コメントの削除

管理者と比べると、以下の操作がおこなえません。
・管理者の変更
・副管理者の変更
・コミュニティの削除

また、管理者が SNS から退会した場合は
副管理者が自動的に管理者となりますが
管理者が SNS に存在している状態で
副管理者が管理者を変更することはできません。

以上、ご確認をお願い致します。

コミュニティ管理者変更に関して、より詳しく質問させてください。

1.管理者がSNSから退会した場合、副管理者がいれば管理者を自動で引き継ぐようですが、副管理者がいない場合はどうなりますか？

2.管理者がSNSに在籍したまま活動停止している場合、管理者以外が何らかの手法で管理者を変更することは出来ますか？

3.SNSから退会した場合～とありましたが、SNSからの退会はどのようにすれば行えますか？

以上3点についてよろしくお願いします。

>>168 ユーフォリアさん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

ゲームデータ確認ボタンを押すとエラーが出ます。

「エラーが発生しました。
DB Error: connect failed」

昨日は使えていたのですが。

>>170 ぷち姫さん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

>>168 ユーフォリアさん

お世話になっております。SNSサポートです。

1.管理者がSNSから退会した場合、副管理者がいれば管理者を自動で引き継ぐようですが、副管理者がいない場合はどうなりますか？

コミュニティ管理者が退会したときに副管理者がいない場合、以下のような動作をします。

コミュニティメンバーが存在する：
　　　→ 参加日時が一番古い人に交代

コミュニティメンバーが存在しない
　（管理者のみのコミュニティだった場合）:
　　　→ コミュニティ削除

2.管理者がSNSに在籍したまま活動停止している場合、管理者以外が何らかの手法で管理者を変更することは出来ますか？

できません。

3.SNSから退会した場合～とありましたが、SNSからの退会はどのようにすれば行えますか？

SNSのみを退会することはできません。なおゲームアカウントを削除すると自動的にSNSからも退会されます。

以上、ご確認をお願い致します。

>>172 SNSサポート様
回答ありがとうございました。
よくわかりました。

>>170 ぷち姫さん

お世話になっております。SNSサポートです。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
ご報告の件ですが、5月12日に障害が発生していることを確認しましたが、
同日22：10に復旧しております。

お客様側でも、改善されている状態と思われますので、
ご案内いただけますでしょうか。

topic_4432

以上、ご確認をお願い致します。

本日より発生している現象が、仕様なのか不具合なのか問い合わせさせていただきたいのですが、
まず、
①ガンホーＩＤは一つ
②ゲームアカウントは５つ
③ＳＮＳアカウントは２つ（仮にＡとＢとします）
④立ち上げているアトラクションセンターページは１つ
この状況で、
まずＡでＳＮＳへログインし、ＳＮＳアカウントを所持している他のアカウントＢでゲームを開始した場合、ＳＮＳ内でマイホームボタンを押下した際、ＳＮＳにログインしていないゲーム稼働中のアカウントＢのマイページが表示されてしまいます。
昨日までこのような現象は一度も起こらなかったために非常に不便しています。
また、この現象が発生した場合、一度ＳＮＳをログオフして再度本来ログインしていたアカウントＡでＳＮＳへログインしなければ解消されません。しかし、そこで再度マイホームボタンを押下すると再発します。

これは私の操作に問題があるのでしょうか？
ご確認くださいますようお願いいたします。

>>175 YUNIKOさん

「エミル・クロニクル・オンライン SNS」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。SNSサポートです。

ご連絡頂きました件ですが
確認のうえ、対応させて頂きますので
お待ち頂けます様お願い致します。

今後ともよろしくお願い致します。

>>175 YUNIKOさん

ご報告いただきました現象について調査を行ったところ、
同現象について、確認をすることができませんでしたが、
現在も引き続き発生している状態でしょうか。

現在も発生している場合には、
お手数ではございますが、お客様のアカウント情報なども
踏まえて調査を行わせていただきますので、
[SNSサポート：No.175について]との文言と
現象の詳細をお書き添えいただき、
下記WEBヘルプデスクまで、ご連絡をいただけますでしょうか。

■WEBヘルプデスク
https://secure.gungho.jp/webhelpdesk/webhelpdesk.aspx
⇒エミル・クロニクル・オンライン
⇒その他エミル・クロニクル・オンラインに関して質問する

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

>>177 SNSサポートさん
早速の対応ありがとうございました。
22日は、再起動しても何をしても改善されることがなかったのですが、
23日以降はピタリと症状が止まりました。
もう暫く様子見をさせていただいて、もしも再発するようなことがあれば
その際は再度ご相談させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

ECOアカウント削除後もSNSに残っているものがあるようなのですが、
ECOアカウントを削除後、自動的にSNSからも退会処理をされるタイミングを教えてください。
よろしくお願いします。

>>179 ユーフォリアさん

お世話になっております。SNSサポートです。

ECOのゲームアカウントやログインIDの解約を行った場合、
通常翌日に以下の情報が削除となります。

■マイホーム
■各コミュニティ、他メンバーへ書き込みした際のSNSニックネーム

なお、マイホーム以外で削除される情報は、
ニックネーム部分のみとなっておりますので、
マイホーム以外の書き込みも削除したい場合には、
事前にご自身で削除してから、解約いただく必要がございます。

以上、ご確認をお願い致します。